Política de privacidad
1. NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Iskay Pet es consciente de la importancia de garantizar el derecho a la intimidad y protección de datos de los Usuarios y, en este sentido, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), informamos a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal y demás normativa aplicable.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El Responsable del Tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es ISKAY PET, S.L.U. (“Iskay Pet”), NIF B87531521, con domicilio social Avenida de Europa, núm. 8 (entrada Calle de Estrasburgo), C.P. 28922, Alcorcón (Madrid).
Para contactar con nosotros, envía un correo electrónico a la dirección contactorgpd@iskaypet.com.
Sin perjuicio de lo anterior, las actividades de tratamiento con finalidad de perfilado y segmentación de clientes para la mejora de productos y servicios (ver información ampliada en el cuadro a continuación), así como las actividades de tratamiento con la finalidad de marketing directo, prospección comercial y selección de personal serán llevadas a cabo en régimen de corresponsabilidad por Iskay Pet y las siguientes entidades que forman parte del grupo Iskay Pet:
Tratamientos de datos en el marco de la actividad en España:
- KIWOKO PET, S.L.U., con domicilio social en Avenida de Europa, núm. 8 (entrada por Calle Estrasburgo), C.P. 28922, Alcorcón (Madrid); NIF B-85236461; contacto: rgpd@kiwoko.com. Puedes consultar su política de privacidad aquí.
- KIVET VETERINARIA, S.L.U. con domicilio social Avenida de Europa, núm. 8 (entrada por Calle Estrasburgo), C.P. 28922, Alcorcón (Madrid); NIF B88282868; contactorgpd@kivet.com. Puedes consultar su política de privacidad aquí.
- TIENDANIMAL COMERCIO ELECTRÓNICO DE ARTÍCULOS PARA MASCOTAS, S.L.U. (Tiendanimal), domicilio social en C/ César Vallejo 24, Pol. Ind. Guadalhorce C.P. 29004 Málaga; con NIF B93087138 y contacto aquí. Puedes consultar su política de privacidad aquí.
Tratamientos de datos en el marco de la actividad en Portugal:
- MASQUEPET PORTUGAL, LDA. con sede en Loja Kiwoko – Matosinhos Retail Park, Avenida Arquitecto Fernando Távora, Cruz do Bispo, Matosinhos, Porto; NIPC:513904689. Puedes consultar su política de privacidad aquí.
- TAPT TIENDANIMAL PORTUGAL, LDA. con Loja Kiwoko – Matosinhos Retail Park, Avenida Arquitecto Fernando Távora, Cruz do Bispo, Matosinhos, Porto; NIPC 515053112 . Puedes consultar su política de privacidad aquí.
- ORNIMUNDO 2, S.A., con sede en Rua da Argila, nº565, Distrito Porto, Concelho Valongo, Freguesia Alfena, 4445 027, Alfena, NIPC 504671529.
El régimen de corresponsabilidad supone que las decisiones respecto a los fines y los medios de los tratamientos que se llevan a cabo en régimen de corresponsabilidad se toman de manera conjunta por todas las entidades mencionadas.
Estas entidades han suscrito un acuerdo de corresponsabilidad en el que se comprometen a atender de forma coordinada el ejercicio de derechos de los interesados tal y como se especifica en el apartado 6 de la presente política de privacidad, así como a cumplir los mismos estándares en materia de privacidad y protección de datos.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO, BASES LEGITIMADORAS Y PLAZO DE RETENCIÓN
En función de los distintos formularios, servicios o contenidos a los que accedas, tus datos podrán ser tratados por Iskay Pet con las siguientes finalidades:
| FINALIDAD | BASE LEGITIMADORA | PLAZO DE RETENCIÓN |
| Análisis y cesión de datos a otras compañías del grupo o terceros en el marco de eventuales procesos de restructuración societaria | Interés legítimo de Iskay Pet y/o de sus accionistas en dar continuidad a la prestación de sus servicios, mejorar sinergias y hacer más eficiente en términos de coste y fiscales su estructura societaria, valorar y ejecutar operaciones de cambio de control, en los términos previstos en el artículo 6.1.f) del RGPD. | Durante el plazo de diseño negociación y ejecución de estos procesos de restructuración societaria. |
| Gestión de la relación contractual con proveedores y partners | El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento (gestión contable y administrativa) |
Los datos se mantienen durante el periodo en que se mantenga vigente la relación contractual. Posteriormente, la información se mantiene debidamente bloqueada durante el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables. Transcurrido dicho plazo se procede a la destrucción de la documentación en soporte físico y al borrado de los datos en soporte informatizado. |
| Tratamiento de datos en el marco de la gestión del correo corporativo – envío y recepción de emails | El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Iskay Pet (gestión ordinaria del negocio) | Los datos se mantienen durante los plazos establecidos para el archivo y eliminación de correspondencia corporativa. |
| Gestión del control de acceso a las instalaciones de IskayPet | El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Iskay Pet (proteger a los propios trabajadores y los recursos materiales e instalaciones de la Empresa) | La información se mantiene durante el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables excepto si la información forma parte de alguna investigación, en cuyo caso se mantendrán bloquedas hasta la finalización de la misma, a determinar caso por caso. |
Actividades de tratamiento llevadas a cabo en régimen de corresponsabilidad por Iskay Pet y las entidades que forman parte del grupo Iskay Pet indicadas en el apartado 1 de la presente política de privacidad:
| FINALIDAD | BASE LEGITIMADORA | PLAZO DE RETENCIÓN |
| Envío de newsletters y comunicaciones comerciales personalizadas: utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre las mascotas, promociones y ofertas de nuestros productos y servicios, así como de los productos y servicios similares de otras entidades del grupo. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios.
Debes tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis previo de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias (ver siguiente finalidad) y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarte información. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarte. |
En caso de que se trate de usuarios registrados, la base legitimadora será el interés legítimo de los corresponsables para llevar a cabo actividades de promoción a través del envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios dirigidas a sus clientes, tal y como se reconoce en el artículo 21.2 de la LSSI.
En el caso en que el usuario no se haya registrado en el sitio web, los corresponsables podrán tratar sus datos de contacto para esta finalidad siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento. |
La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja de la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, incluiremos sus datos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales. En el caso en que su solicitud de ejercicio del derecho de oposición al envío de comunicaciones comerciales afecte a otras entidades corresponsables, lo pondremos en conocimiento de las mismas para que tomen las acciones procedentes, de acuerdo con el punto 6 de la presente política de privacidad. |
| Usuarios de nuestros productos y servicios en relación con el análisis de perfiles: Utilizamos información sobre los hábitos de los usuarios en su proceso de navegación, compra y preferencias, con el fin de realizar estudios de mercado para la optimización de procesos de negocio (hacer más eficiente el proceso de contratación, de gestión de reclamaciones, de atención a solicitudes del consumidor, etc.), el diseño de nuestros productos orientado a incrementar su demanda, así como para mostrarte contenidos personalizados (respecto a productos o servicios por los que has mostrado interés o relacionados o complementarios de estos). Analizamos la usabilidad de nuestras webs y Apps para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos. Para ello, analizamos el comportamiento de los usuarios con fines estadísticos y analíticos para entender la forma en la que estos interactúan con nuestra web y/o App, y así introducir mejoras, siempre que hayan consentido la instalación de cookies. También desarrollamos técnicas de aprendizaje que proporcionen estimaciones, pronósticos y análisis sobre las necesidades e intereses de nuestros usuarios en función de dichos hábitos.
Para ello, utilizamos datos agregados, seudonimizados o anonimizados, así como algoritmos de aprendizaje automático, que nos permiten hacer estimaciones, pronósticos y análisis sobre los intereses de nuestros usuarios. |
La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de los corresponsables en la mejora de los procesos internos que redunden en la optimización de las estrategias de venta de servicios y productos dirigidos a los usuarios, todo ello en el marco de lo previsto en el artículo 6.1.f) RGPD. | Los datos se conservarán durante el periodo necesario para la consecución de los fines indicados en la presente Política de Privacidad en relación con la mejora de nuestros procesos internos que redunden en la optimización de servicios y productos a los usuarios. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión por todas las entidades corresponsables. |
| Gestión de las candidaturas de solicitantes de empleo: Los datos identificativos y curriculares recabados a través de este formulario se utilizarán con la finalidad de gestionar los procesos de selección de candidatos en relación con las ofertas de empleo de Iskay Pet. Puedes ver las sociedades que integran el grupo Iskay Pet en el apartado 1 de la presente Política de Prvacidad. Los datos recabados se limitan a datos identificativos y curriculares que el propio interesado aporte. | Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual entre las partes (en sentido amplio), en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD. | Los datos de candidatos a puestos de trabajo se conservarán durante un periodo de dos años. Superado dicho plazo, procederemos al borrado de la información. |
La oposición al tratamiento de los datos amparados en la base legitimadora consagrada en el artículo 6.1.b) del RGPD implicará la imposibilidad de prestar el servicio, atender la solicitud, gestionar el registro en nuestros sistemas, etc.
4. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA
Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a Iskay Pet, o a terceros, por la información que facilite.
En caso de que existan dudas sobre la autenticidad de los datos aportados, IskayPet podrá solicitar la información estrictamente necesaria para garantizar que el proceso de venta se formalice con las máximas garantías para las partes.
5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
En relación con los destinatarios de la información, te informamos de que Iskay Pet no comparte tu información con terceros a menos que sea necesario para dar cumplimiento a una obligación legal.
Asimismo, te informamos de que el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica la realización de transferencias internacionales de datos, salvo en el caso de información obtenida a través de determinadas cookies analíticas y publicitarias (para más información, consulta nuestra política de cookies aquí).
6. EJERCICIO DE DERECHOS
El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos (por ejemplo y en particular, al envío de comunicaciones comerciales no solicitadas). En este caso, Iskay Pet dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos (como el ejercicio o la defensa frente a posibles reclamaciones). Por último, le informamos sobre su derecho de limitación del tratamiento y portabilidad previstos en el RGPD.
Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email a contactorgpd@iskaypet.com o remitir carta a la siguiente dirección: Avenida de Europa, núm. 8 (entrada Calle de Estrasburgo), C.P. 28922, Alcorcón (Madrid), proporcionando un documento acreditativo de su identidad e indicando en su solicitud el derecho que desea ejercer.
En caso de que el Usuario no viera satisfecho su derecho, puede interponer una reclamación frente a la autoridad de control, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Si el Usuario desea ejercer alguno de los anteriores derechos en relación con las actividades de tratamiento realizadas en régimen de corresponsabilidad, podrá dirigirse a cualquiera de las entidades corresponsables a través de las direcciones indicadas en el apartado 1 de la presente política de privacidad.
El Corresponsable encargado de responder la solicitud o reclamación será aquél que mantenga una relación comercial más estrecha con el Usuario. En cualquier caso, Iskay Pet actuará como punto de contacto para la coordinación de su resolución.
En caso de que no quieras ejercer un derecho en concreto, pero tengas la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de tus datos de carácter personal también podrás dirigirte a las direcciones facilitadas para el ejercicio de derechos.
7. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Iskay Pet se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Iskay Pet anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Fecha de la última actualización: 17/06/2025